Guide pas à pas de nos services

Guide pas à pas
Voyage dentaire
Suivi après les soins

Ce guide pas à pas de nos services et des informations requises pour le traitement de votre demande sont importants aussi bien pour vous que pour nos chirurgiens dentistes. Il constitue la clef de la réussite de notre relation et de votre traitement. C'est parce que nous attachons une grande importance à ce que vous preniez une décision informée et librement consentie que nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions durant toutes les étapes pré et post traitement.

Merci de lire attentivement ce guide et de remplir soigneusement les formulaires requis le cas échéant.

Etape 1 : Consultation et devis personnalisé gratuits

Votre demande initiale nous permettra de vous offrir une consultation gratuite et de vous envoyer un devis estimatif détaillé sur un forfait en All Inclusive comprenant :

1. Votre demande initiale.
2. Le plan de traitement dentaire proposé par le chirurgien dentiste
3. Les détails de la formule de voyage retenue. 
4. Le coût global du package (soins dentaires et voyage).

Documents requis pour l'établissement de votre devis :

1. Formulaire de devis personnalisé 
2. Une radio panoramique de votre dentition qui ne dépasse pas les trois mois et/ou si vous avez consulté un autre chirurgien dentiste, son devis.

   Côté pratique pour accélerer le traitement de votre dossier il vous est recommandé de nous envoyer cette radio par e-mail. Choisissez dans la mesure du possible un laboratoire qui pourra mettre le cliché sous format numérique (sur CD).

3. dans la mesure du possible des photos couleurs en format électronique de votre dentition. Pour protéger vos données personnelles le formulaire vous permettra de charger vos photos. Dans le cas ou vos photos ne seraient pas prêtes au moment ou vous remplirez le formulaire ou que vous ne les avez pas sous format numérique, vous pourrez toujours nous les envoyer par e-mail ou par poste aux adresses suivantes:

Par e-mail à : info@estetikatour.com
Par courrier postal à : Estetika Tour
8, rue Claude Bernard - Tunis 1002 - Tunisie.

Etape 2 : Acceptation de votre demande.

Une fois que le dentiste en charge de votre demande aura établi votre plan de traitement et donné son accord de principe pour vous soigner vous en serez informé(e). Vous pourrez alors consulter votre devis sur notre site web en accédant à votre espace client par mot passe.

Etape 3 : Confirmation de réservation

Vu que nous ne demandons pas d'acompte, la réservation de vos soins dentaires ne vous sera confirmée par Estetika Tour que lorsque votre vol aura été reservé par nos soins ou par vous même.

Nous vous recommandons de réserver votre vol au moins trois semaines avant votre arrivée pour nous permettre d'organiser dans les meilleures conditions vos soins dentaires et votre séjour.

Etape 4 : Arrivée à l'aéroport, transferts & Assistance personnelle

Vous serez accueilli(e) à l'aéroport international de Tunis Carthage par l'une de nos assistantes.

Nous comprenons parfaitement que vous êtes loin de chez vous pour vous faire soigner, et c'est pour cela que nous vous offrons une assistance personnelle. Nos assistants seront disponibles et à votre service tout au long de votre séjour et ce dès votre arrivée à l'aéroport et à chaque étape.

Etape 5 : Consultation avant votre traitement dentaire

Après installation à l hôtel, vous serez conduit(e) au cabinet du dentiste pour une consultation.

Lors de cette consultation vous remettrez à votre chirurgien dentiste les rapports des examens médicaux qui vous ont été demandés dans votre devis.

Votre chirurgien dentiste devra répondre à toutes vos questions de façon satisfaisante et en des termes que vous comprenez. Vous devrez être d'accord sur les résultats attendus de votre traitement.  Vous devrez discuter des alternatives possibles avant de donner votre accord pour vos soins dentaires.

A l'issue de cette consultation vous pourrez toujours refuser de vous faire soigner.

Etape 6 : Règlement de vos soins dentaires

Une fois votre décision de vous faire soigner prise il vous sera demandé, contre présentation d'une facture, de régler le montant hors vols qui figure sur votre devis. Cette facture devra nous être réglée avant vos soins.

Vous pourrez nous régler par chèque de banque (chèque garanti par votre banque) ou en espèces.

Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.

Etape 8 : Vos soins dentaires

Vos soins dentaires auront lieu le lendemain de votre arrivée (sauf si vous arrivez Samedi).
Dans le cas ou vos soins ne pourraient se faire, et ce pour quelques raisons que ce soit, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou indemnité. Ce cas est très peu probable vu notre procédure stricte de traitement des demandes.

Limites de services et de responsabilité 

Voir page Conditions générales