Guide pas à pas de nos services

Ce guide pas à pas de nos services et des informations requises pour le traitement de votre dossier sont importants aussi bien pour vous que pour nos chirurgiens dentistes. Il constitue la clef de la réussite de notre relation et de votre traitement. C'est parce que nous attachons une grande importance à ce que vous preniez une décision informée et librement consentie que nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions durant toutes les étapes pré et post opératoires.

Merci de lire attentivement ce guide et de remplir soigneusement les formulaires requis le cas échéant.

Etape 1 : Consultation et devis personnalisé gratuits

Votre demande initiale nous permettra de vous offrir une consultation gratuite et de vous envoyer un devis estimatif détaillé sur un forfait en All Inclusive comprenant :

1. Votre demande initiale.
2. La nature de l'intervention proposée par le chirurgien, le type d'anesthésie, la durée d'intervention, la période de séjour post opératoire minimale en Tunisie, la durée d'arrêt de travail ainsi que les examens médicaux préalables à faire dans votre pays.
3. Les détails de la formule de voyage retenue. 
4. Le coût global de la prestation.

Documents requis pour l'établissement de votre devis :

1. Formulaire de devis personnalisé 
2. Une radio panoramique de votre dentition qui ne dépasse pas les trois mois et/ou si vous avez consulté un autre chirurgien dentiste, son devis.

   Côté pratique pour accélerer le traitement de votre dossier il vous est recommandé de nous envoyer cette radio par e-mail. Choisissez dans la mesure du possible un laboratoire qui pourra mettre le cliché sous format numérique (sur CD).

3. dans la mesure du possible des photos couleurs en format électronique de votre dentition. Pour protéger vos données personnelles le formulaire vous permettra de charger vos photos. Dans le cas ou vos photos ne seraient pas prêtes au moment ou vous remplirez le formulaire ou que vous ne les avez pas sous format numérique, vous pourrez toujours nous les envoyer par e-mail ou par poste aux adresses suivantes:

Par e-mail à : info@estetikatour.com
Par courrier postal à : Estetika Tour
8, rue Claude Bernard - Tunis 1002 - Tunisie.

Etape 2 : Acceptation de votre demande & Bilan pré-opératoire.

Une fois que le dentiste en charge de votre demande aura établi votre plan de traitement et donné son accord de principe pour vous soigner vous en serez informé(e). Vous pourrez alors consulter votre devis sur notre site web en accédant à votre espace client par mot passe.

Dans la grande majorité des cas votre traitement ne necessitera qu'une anesthésie locale. Dans le cas ou votre traitement nécessite une anesthésie générale, vous devrez alors effectuer un bilan pré-opératoire tel que détaillé dans votre devis. Ce bilan devra être fait avant votre arrivée en Tunisie.

En pratique vous pourrez vous adresser à votre médecin de famille et l'informer de votre projet de chirurgie dentaire. Vous devrez soumettre les résultats de vos examens médicaux à votre médecin généraliste et vous faire délivrer un certificat médical attestant qu'il n'y a aucune contre indication à votre intervention de chirurgie dentaire ou nous informer de toute contre indication à votre intervention et qui vous aurait été signalée par les médecins qui vous ont fait ces examens.

N'oubliez pas d'apporter avec vous tous vos rapports; ils vous seront demandés lors de la consultation pré-opératoire en Tunisie.

Etape 3 : Un choix éclairé

Au vu du contenu du certificat médical ou des résultats des examens médicaux, votre chirurgien dentiste pourra soit :

• accepter de vous opérer,
• vous demander des examens médicaux complémentaires,
• refuser de vous opérer.

Etape 4 : Confirmation de réservation

Vu que nous ne demandons pas d'acompte, la réservation de votre intervention ne vous sera confirmée par Estetika Tour que lorsque votre vol aura été reservé par nos soins ou par vous même.

Nous vous recommandons de réserver votre vol au moins trois semaines avant votre arrivée pour nous permettre d'organiser dans les meilleures conditions votre intervention et votre séjour.

Etape 5 : Arrivée à l'aéroport, transferts & Assistance personnelle

Vous serez accueilli(e) à l'aéroport international de Tunis Carthage par l'une de nos assistantes.

Vous serez conduit(e) au cabinet du dentiste pour une consultation puis à l'hôtel.

Dans le cas ou votre traitement nécessite une anesthésie générale et si votre intervention est programmée pour le lendemain de votre arrivée vous serez conduit(e) directement à la clinique.

Nous comprenons parfaitement que vous êtes loin de chez vous pour vous faire soigner, et c'est pour cela que nous vous offrons une assistance personnelle. Nos assistants seront disponibles et à votre service tout au long de votre séjour et ce dès votre arrivée à l'aéroport et à chaque étape.

Etape 6 : Admission à la clinique

Dans le cas ou votre traitement nécessite une anesthésie générale et si votre intervention est programmée pour le lendemain de votre arrivée vous serez admis(e) à la clinique le jour de votre arrivée.

- Si vous avez choisi de vous offrir quelques jours de détente avant votre intervention nous vous conduirons de votre hôtel de séjour à la clinique un jour avant votre intervention.

Dans les deux cas de figure votre admission aura lieu un jour avant l'intervention pour votre consultation pré-opératoire et afin de vous permettre de vous familiariser avec votre nouvel environnement. Dans certains cas il vous sera administré une pré-médication.

Etape 7 : Consultation pré-operatoire

Lors de cette consultation vous remettrez à l'équipe médicale les rapports des examens médicaux qui vous ont été demandés dans votre devis.

Votre chirurgien dentiste et anesthésiste devra répondre à toutes vos questions de façon satisfaisante et en des termes que vous comprenez. Vous devrez être d'accord sur les résultats attendus de votre chirurgie.  Vous devrez discuter des alternatives possibles et  avoir bien compris les risques de l'intervention, avant de donner votre accord pour votre intervention.

A l'issue de cette consultation vous pourrez refuser de vous faire opérer.

Etape 8 : Règlement de votre intervention

Une fois votre décision de vous faire opérer prise il vous sera demandé, contre présentation d'une facture, de régler le montant hors vols qui figure sur votre devis. Cette facture devra nous être réglée avant vos soins ou votre intervention.

Vous pourrez nous régler par chèque de banque (chèque garanti par votre banque) ou en espèces.

Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.

Etape 9 : L'intervention chirurgicale

L'intervention aura lieu le lendemain de votre arrivée (sauf si vous arrivez Samedi).
Dans le cas ou votre intervention ne pourrait se faire, et pour quelques raisons que ce soit, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou indemnité. Ce cas est très peu probable vu notre procédure stricte de traitement des demandes.

Etape 10 : Convalescence

En cas d'anesthésie générale un package de  récupération vous a été préparé pour votre convalescence.

Etape 11 : Suivi post opératoire

De retour chez vous nous vous encourageons à rester en contact avec nous vu que votre rétablissement est très important pour nous. 

Des consultations de suivi post opératoire sont disponibles à tout moment par téléphone ou par e-mail que ce soit avec nous ou avec votre chirurgien dentiste.

Limites de services et de responsabilité 

Voir page Conditions générales