Questions
Fréquentes |
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Sécurité personnelle | Sécurité médicale et Crédibilité | Garantie chirurgicale
Coûts cachés | Annulation | Nuitées d'hospitalisation | La langue française
Téléphone mobile | Le climat | L'eau | Électricité | Devises | Visa |
 Sécurité personnelle |
La Tunisie est un pays musulman, qu'en est-il de ma sécurité depuis le 11 Septembre ?
La Tunisie est un pays musulman modéré avec une population culturellement de prédominance arabe avec une forte influence française. Le brassage de civilisations très diverses (phénicienne, romaine, byzantine, ottomanes, arabe...) depuis plus de 2000 ans avec une modernisation avancée a favorisé l'esprit de tolérance dans ce pays.
En Tunisie, le français est autant parlé que l'arabe. La Tunisie a capitalisé sur une solide éducation, un héritage légal et médical laissé par les Français après l'indépendance dans les années 50.
A Tunis, en particulier, une des plus grandes influences architecturales vient de la prédominance de la civilisation arabe mais aussi française et italienne.
Vous y découvrirez une riche diversité culturelle avec des influences éloignées des idéaux fondamentalistes qui se sont propagés dans d'autres parties du monde. |
| Sécurité médicale et Crédibilité |
J'ai été conseillé(e) de ne pas aller à l'étranger à cause des hauts risques associés à une mauvaise chirurgie et des complications qui peuvent apparaître. Dans certain cas, j'ai entendu dire que le chirurgien ne re-contacte pas ses patients pour les aider une fois qu'ils sont retournés chez eux. Comment Estetika Tour peut-elle assurer la qualité ?
Estetika Tour a des arrangements avec les meilleurs chirurgiens esthétiques Tunisiens. Ils ont tous été qualifiés par des universités francaises ou américaines et reconnus formellement par le conseil de l'ordre des médecins Tunisiens.
Tous les équipements utilisés sont de dernières technologies et sont importés d'Europe ou des Etats-Unis. Référez-vous à notre page La polyclinique de la Marsa pour de plus amples informations.
Estetika Tour offre d'importantes garanties à ses patient(e)s que vous pourrez consulter en cliquant ici |
| Garantie chirurgicale |
Que voulez vous dire par chirurgie corrective et pourquoi y aurait-il un besoin après mon intervention ?
Il est possible que vous réagissiez au traitement une fois rentré chez vous et qu'il y ait complication. Typiquement une "complication" peut ne pas vouloir remettre en question la qualité de la chirurgie esthétique pratiquée mais la façon dont votre corps réagit à l'intervention.
Dans ce cas il est possible que ayez besoin d'une intervention corrective pour rectifier la complication. Quand une complication se produit, vous pouvez contacter directement Estetika Tour pour demander conseil. Quand la complication ne peut être expliquée par téléphone avec le chirurgien qui a pratiqué l'opération, nous pouvons vous demander d'aller consulter le chirurgien que nous vous indiquerons, ou votre médecin de famille.
Après cette consultation, vous pouvez être amené à subir une intervention de chirurgie corrective. Aux frais d'Estetika Tour, vous pratiquerez gratuitement l'intervention (les frais de voyage restent à votre charge). Vous profiterez du même hôtel et service qu'au cours de votre séjour initial. Ceci est notre garantie à long terme. |
| Coûts cachés |
Y a t il des coûts cachés dans votre offre ?
Non. Notre formule est en All Inclusive et vous saurez d'avance tout ce que vous aurez à payer et vous ne payerez que le montant qui figure sur votre devis.
Estetika Tour arrangera pour vous tout votre voyage (billet d'avion, assurance voyage, tous les transferts, séjour à l'hôtel et chirurgie esthétique à Tunis).
Toute option que vous choisirez sur notre formulaire ( téléphone portable etc...) vous seront facturées mais rien de plus.
Une fois arrivées à Tunis, si vous désirez certains services en plus de ceux qui figurent sur votre devis, nous vous communiquerons leur coût et vous ferons signer la facture dès le début de votre séjour. Si nous ne le faisons pas, nous ne vous facturerons pas pour ces services additionnels. Ceci est notre engagement. |
| Annulation |
Que se passe-t-il en cas d'annulation ?
Tout dépend de la raison de l'annulation. Si la raison est couverte par notre assurance, l'annulation sera remboursée. En revanche, votre acompte de 10% est non remboursable. En effet, cet acompte couvre les frais d'assurance et d'administration engagés dès que vous payez l'acompte.
Au cas où vous auriez payé la totalité des prestations à l'avance et devez annuler pour des raisons non couvertes par notre assurance, votre annulation ne sera pas remboursée.
Puis-je m'attendre à un remboursement si une fois arrivées(e) à Tunis je décide de ne pas subir l'intervention, ou on me dit de ne pas subir l'intervention ?
Si votre chirurgien vous conseille de ne pas subir l'intervention, Estetika Tour vous remboursera du montant de la chirurgie seulement, moins 10% pour les frais d'admission et nos dépenses administratives.
Si, une fois arrivé, vous décidez de ne pas subir l'intervention, pour toute autre raison que les recommandations du chirurgien, Estetika Tour ne remboursera aucun acompte. |
| Nuitées d'hospitalisation |
Pourquoi recommandez-vous de passer une ou deux nuits à la clinique ?
La raison très simple pour laquelle nous vous demandons de passer une ou deux nuits à la clinique, est que c'est pour vous le meilleur lieu pour récupérer et pour accélerer votre convalescence. Une équipe médicale professionnelle ainsi que tous les services sont à tout moment disponibles.
D'autre part, une intervention chirurgicale (quelque soit le type) peut être une expérience émotionnelle forte pour un(e) patient. Nous sommes conscients qu'il est bien plus rassurant pour un patient(e) d'être entouré(e) d'une équipe médicale qui peut répondre à toutes vos questions pendant votre convalescence.
Par ailleurs une des raisons pour laquelle les patient(e)s n'optent pas pour passer la nuit en Europe ou au Etats-Unis est le coût prohibitif de l'hospitalisation en clinique privée. Dans notre clinique partenaire, vous pourrez y rester autant que vous le souhaiterez.
Enfin, nous préférons que vous quittiez la clinique une fois le chirurgien satisfait de votre réaction à l'opération. |
| La langue française |
Aurai-je besoin d'un interprète ?
Non. Les consultations avec votre chirurgien se feront en français ainsi que vos interactions avec la population locale à Tunis, puisque la majorité de la population parle français. |
| Téléphone mobile |
Y-a-t-il des frais supplémentaires pour l'utilisation du téléphone portable ?
Vous serez facturé 6 DT (environ € 4.00 par jour) pour l'utilisation d'un téléphone portable. Les communications sont prépayées et vous serez crédité de 30 DT (environ € 20.00) quand vous le recevrez. Vous pouvez utiliser ce crédit librement. Avec ce téléphone vous pourrez téléphoner en local ou en international. Une fois le crédit épuisé, vous pouvez vous procurer une recharge chez n'importe quel revendeur de téléphone portable ou auprès de votre Client Manager.
La mémoire de votre téléphone mobile sera préprogrammée avec les numéros suivants :
- Estetika Tour à Tunis
- Votre Assistante personnelle
- Numéro d'appel d'urgence 24 heures sur 24
- Votre Hôtel
- La Clinique
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| Le climat |
Quel type de vêtements dois-je emmener ?
La Tunisie jouit d'un climat méditérannéen tempéré. |
| L'eau |
Est-ce que l'eau du robinet est sûre ?
La qualité de l'eau à Tunis est bonne, vous pouvez donc faire du café, du thé, et vous brosser les dents sans aucun soucis. En revanche, boire de l'eau minérale est une pratique courante. |
| Électricité |
Puis-je utiliser mes appareils électriques en Tunisie ?
En Tunisie la tension est de 220V 50hz, Pour pouvoir utiliser vos appareils Européens il n'est pas nécessaire d'avoir d'adaptateurs. |
| Devises |
Quelles devises sont utilisées en Tunisie ?
La monnaie Tunisienne s'appelle le dinar (TND), Le gouvernement Tunisien maintient le dinar couplé a l'Euro, donc attendez vous à un taux de change de 1,500 dinars pour 1 Euro. Il n'est pas possible d'acheter des dinars en dehors de la Tunisie, vous devrez donc changer votre argent en Tunisie, au guichet d'une banque par exemple où la plupart des devises sont acceptées.
Vous pouvez aussi changer votre argent à l'hôtel. Il y a aussi des bureaux de change relevant de banques un peu partout à Tunis et à l'aéroport de Tunis Carthage. |
| Visa |
Un visa est-il nécessaire pour visiter la Tunisie ?
Les citoyens de l'Union Européenne n'ont pas besoin de visa pour séjourner en Tunisie pour une période de moins de 3 mois. Néanmoins un passeport en cours de validité est nécessaire. Pour les ressortissants d'autres pays merci de nous consulter. |
